Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Wersja 2026-10-01 · obowiązuje od 2026-10-01

§1. Usługodawca i kontakt

1. Serwis raportdzialki.pl prowadzi Marcin Solarek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą PlanWise Marcin Solarek, ul. Skoczylasa 15/49, 03-471 Warszawa, NIP 9512231753, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Usługodawca).
2. Kontakt: kontakt@raportdzialki.pl, tel. 799 317 543, adres korespondencyjny jak w ust. 1.
3. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, warunki ich świadczenia, warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego (art. 8 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§2. Definicje

1. Klient — osoba korzystająca z Serwisu.
2. Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Stosuje się do niej §10, §11 oraz §12 ust. 5.
4. Przedsiębiorca — Klient inny niż wskazani w ust. 2 i 3.
5. Mini-raport — bezpłatne, ekranowe zestawienie podstawowych informacji o działce, dostępne bez konta i bez płatności.
6. Raport — odpłatna treść cyfrowa w formacie PDF o zakresie określonym w §5, dotycząca jednej działki ewidencyjnej.
7. Pakiet — odpłatne prawo do zamówienia określonej liczby Raportów, realizowane kodem przekazywanym Klientowi. Pakiet jest sprzedawany wyłącznie Przedsiębiorcom (§3 ust. 4).
8. Materiały Klienta — pliki wgrywane przez Klienta w celu wykonania Raportu.
9. Cennik — informacja o cenach dostępna pod adresem /cennik, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną: Mini-raport (nieodpłatnie), Raport (odpłatnie) oraz Pakiet (odpłatnie).
2. Mini-raport ma charakter poglądowy. Jest generowany wyłącznie z publicznych usług danych przestrzennych, nie obejmuje analizy dokumentów ani treści aktów prawa miejscowego. Umowa o jego dostarczenie zostaje zawarta z chwilą wygenerowania i wygasa z chwilą udostępnienia Mini-raportu.
3. Usługodawca może zmienić zakres usługi bezpłatnej lub zaprzestać jej świadczenia w każdym czasie, co nie narusza umów już zawartych. Zmiana ani zaprzestanie nie zwalniają Usługodawcy z odpowiedzialności za zgodność Mini-raportu już dostarczonego.
4. Pakiet jest sprzedawany wyłącznie Przedsiębiorcom. Złożenie zamówienia na Pakiet wymaga podania numeru NIP oraz złożenia oświadczenia, że zakup ma dla kupującego charakter zawodowy. W konsekwencji do zakupu Pakietu nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia zastrzeżonych dla Konsumenta (§10 ust. 6). Klientowi nabywającemu poza działalnością zawodową przysługuje zakup pojedynczego Raportu.
5. Skorzystanie z Mini-raportu nie wymaga założenia konta, podania adresu e-mail ani innych danych osobowych — wystarczy wskazanie działki. Podanie adresu e-mail jest dobrowolne i służy wyłącznie przesłaniu Mini-raportu oraz — jeżeli Klient wyrazi na to odrębną zgodę — jednego przypomnienia. Po upływie okresu ważności Mini-raport można wygenerować ponownie nieodpłatnie.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z obsługą JavaScript, czynne konto poczty elektronicznej oraz oprogramowanie odczytujące pliki PDF.
2. Raport jest dostarczany jako plik PDF, bez zabezpieczeń technicznych ograniczających jego odczyt, drukowanie lub kopiowanie, i bez mechanizmów zarządzania prawami cyfrowymi (art. 12 ust. 1 pkt 19 i 20 ustawy o prawach konsumenta).
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Materiałów Klienta i że ich przekazanie nie narusza praw osób trzecich.
4. Zakazane jest korzystanie z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie, w tym zautomatyzowane pobieranie jego treści.

§5. Przedmiot świadczenia — zakres i granice Raportu

1. Przedmiotem umowy jest dostarczenie Raportu, przez który rozumie się ustrukturyzowane zestawienie informacji o działce, pozyskanych automatycznie z publicznych rejestrów i usług danych przestrzennych oraz — jeżeli Klient je przekazał — z Materiałów Klienta, według stanu tych źródeł na dzień wygenerowania Raportu, wraz z ich uporządkowaniem i opisem.
2. Raport obejmuje, w zakresie, w jakim dane te są dostępne w źródłach wskazanych w ust. 1:
   1. identyfikację działki: identyfikator ewidencyjny, powierzchnię, granice, użytki gruntowe i klasy bonitacyjne;
   2. stan planistyczny: obowiązujący miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego wraz z symbolem i przeznaczeniem terenu, plan ogólny gminy wraz ze strefą planistyczną i gminnymi standardami urbanistycznymi, albo informację o braku takich aktów;
   3. parametry zabudowy wynikające z aktów wskazanych w lit. b — z zastrzeżeniem ust. 3;
   4. obliczenia potencjału zabudowy wykonane na podstawie parametrów z lit. c — z zastrzeżeniem ust. 3;
   5. ustalenie dostępu do drogi publicznej na podstawie danych ewidencyjnych i Materiałów Klienta, kategorię drogi oraz tryb uzyskania zjazdu; jeżeli danych tych nie wystarcza do stwierdzenia przylegania do drogi publicznej albo tytułu prawnego do drogi wewnętrznej, Raport wskazuje, że dostęp wymaga potwierdzenia, oraz jaki dokument je zapewnia;
   6. uzbrojenie terenu: obecność sieci wodociągowej, kanalizacyjnej, gazowej, elektroenergetycznej i ciepłowniczej w otoczeniu działki;
   7. ograniczenia środowiskowe: formy ochrony przyrody i obszary Natura 2000, strefy zagrożenia powodziowego, strefy ochronne ujęć wody;
   8. ochronę konserwatorską: zabytki i stanowiska archeologiczne wraz ze strefami ochrony;
   9. zagrożenia geologiczne: osuwiska, tereny górnicze, obszary zapadlisk;
   10. klasę gruntu i wynikającą z niej ścieżkę wyłączenia gruntu z produkcji rolnej;
   11. pozwolenia na budowę i zgłoszenia w sąsiedztwie działki, ujawnione w rejestrze prowadzonym przez Główny Urząd Nadzoru Budowlanego;
   12. obiekty potencjalnie uciążliwe i linie wysokiego napięcia w otoczeniu;
   13. orientacyjny poziom cen transakcyjnych działek w okolicy — z zastrzeżeniem ust. 5 lit. d;
   14. zestawienie zidentyfikowanych ryzyk wraz z proponowaną kolejnością dalszych kroków formalnych.
3. Parametry zabudowy nie istnieją, jeżeli dla działki nie obowiązuje miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego i nie została wydana decyzja o warunkach zabudowy. W takim przypadku parametry te nie zostały jeszcze przez nikogo ustalone i nie występują w żadnym źródle — ich brak w Raporcie nie stanowi braku zgodności z umową (§11 ust. 4). Raport wskazuje wówczas, jakie ustalenia planu ogólnego gminy mają zastosowanie oraz jaką ścieżkę formalną należy przejść, aby parametry zabudowy ustalić. Klientowi przysługuje w takiej sytuacji uprawnienie określone w §8.
4. Każde ustalenie w Raporcie jest opatrzone wskazaniem jego pochodzenia — to znaczy informacją, czy pochodzi z dokumentu urzędowego, z rejestru publicznego, z interpretacji dokonanej przez system (na przykład odczytu symbolu terenu z rysunku planu), czy z założenia przyjętego do obliczeń — wraz z datą pobrania danych. Wartości wyliczone z założeń są oznaczone jako założenia, a ich wykaz stanowi część Raportu.
5. Raport nie jest i nie zastępuje:
   1. wypisu i wyrysu z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego ani zaświadczenia wydawanego przez organ;
   2. wypisu i wyrysu z ewidencji gruntów i budynków;
   3. decyzji o warunkach zabudowy ani decyzji o pozwoleniu na budowę, ani informacji o tym, że zostaną one wydane;
   4. operatu szacunkowego ani innego określenia wartości nieruchomości w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami; podane poziomy cen są danymi o cenach transakcyjnych pochodzącymi z rejestru publicznego, nie są wyceną nieruchomości i nie mogą być w ten sposób wykorzystywane;
   5. projektu budowlanego, koncepcji architektonicznej ani analizy urbanistycznej sporządzanej w postępowaniu administracyjnym;
   6. opinii prawnej, porady prawnej ani rekomendacji inwestycyjnej;
   7. badania stanu prawnego nieruchomości, w tym treści księgi wieczystej, obciążeń i praw osób trzecich.
6. Raport jest sporządzany w sposób automatyczny, z wykorzystaniem systemu sztucznej inteligencji, bez udziału człowieka w redagowaniu treści. Klient przyjmuje to do wiadomości przed zawarciem umowy. Ze względu na automatyczny charakter analizy Raport może zawierać błędy. Ustalenie oparte na automatycznej usłudze danych oznacza brak wykrycia zjawiska w danym źródle, a nie jego brak w terenie.
7. Usługodawca nie oświadcza ani nie zapewnia, że na działce objętej Raportem możliwa jest realizacja jakiejkolwiek inwestycji. Informacje o potencjale zabudowy mają charakter obliczeniowy i wynikają wyłącznie z parametrów wskazanych w źródłach, o których mowa w ust. 1.
8. Dane w rejestrach publicznych podlegają zmianom, a ich aktualność i poprawność zależy od organów je prowadzących. Usługodawca odwzorowuje te dane i nie weryfikuje ich zgodności ze stanem faktycznym i prawnym nieruchomości.
9. Przed podjęciem decyzji o istotnych skutkach majątkowych Klient powinien uzyskać dokumenty urzędowe oraz — w zakresie odpowiednim do zamierzenia — opinię osoby posiadającej właściwe uprawnienia zawodowe.

§6. Materiały Klienta i ochrona zawartych w nich danych

1. Wgranie Materiałów Klienta jest dobrowolne. Raport zostanie wykonany także wówczas, gdy Klient nie przekaże żadnego dokumentu — na podstawie samych rejestrów publicznych. Dokumenty pogłębiają analizę, w szczególności o treść ustaleń planu miejscowego i o decyzję o warunkach zabudowy, której nie zawiera żaden rejestr publiczny.
2. Klient może wgrać do 20 plików, każdy o rozmiarze do 50 MB, w formatach wskazanych w formularzu zamówienia.
3. Do systemu sztucznej inteligencji przekazywany jest wyłącznie tekst odczytany z Materiałów Klienta — po automatycznym usunięciu z niego danych osobowych — oraz pliki graficzne. Same pliki PDF i dokumenty tekstowe nie opuszczają serwerów Usługodawcy. Z odczytanego tekstu usuwane są w szczególności: imiona i nazwiska występujące w rubrykach dokumentu (właściciel, nabywca, wnioskodawca, inwestor, pełnomocnik, projektant), numery PESEL, NIP i REGON, numery ksiąg wieczystych, numery dokumentów tożsamości, adresy zamieszkania, adresy e-mail, numery telefonów i numery rachunków bankowych. Usunięcie jest nieodwracalne — Usługodawca nie przechowuje klucza ani odwzorowania pozwalającego odtworzyć usunięte dane.
4. Pliki graficzne (mapy, rysunki, zdjęcia i skany zapisane jako obraz) są przekazywane w postaci wgranej przez Klienta, bez usunięcia danych osobowych, ponieważ ich treść jest czytelna wyłącznie jako obraz i nie da się jej odczytać z tekstu. Klient decyduje o wgraniu takiego pliku samodzielnie i może przed wgraniem zasłonić w nim dane, które uważa za zbędne do wykonania Raportu; Raport zostanie wykonany także na podstawie pliku częściowo zasłoniętego albo bez żadnych plików.
5. Skan zapisany jako plik PDF bez warstwy tekstowej nie zostanie odczytany. Ustalenia, które miały z niego wynikać, są w takim przypadku oznaczane w Raporcie jako wymagające weryfikacji; nie stanowi to braku zgodności z umową (§11 ust. 4).
6. Materiały Klienta są wykorzystywane wyłącznie w celu wykonania Raportu i są usuwane z systemów Usługodawcy niezwłocznie po zakończeniu jego wykonywania, także wtedy, gdy wykonanie zakończyło się niepowodzeniem.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki przekazania Materiałów Klienta nieaktualnych, niekompletnych lub dotyczących innej nieruchomości niż wskazana w zamówieniu.

§7. Zawarcie umowy i płatność

1. Zamówienie składa się przez formularz w Serwisie. Prezentacja usług w Serwisie stanowi zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podane w Cenniku są cenami brutto w złotych i zawierają podatek VAT. Korzystanie z Serwisu nie wiąże się z opłatami innymi niż cena. Ceny Pakietów określa Cennik. Cena pojedynczego Raportu zależy od tego, czy dla działki obowiązuje miejscowy plan zagospodarowania przestrzennego:
   1. 199 zł brutto — gdy plan obowiązuje albo gdy nie udało się tego jednoznacznie ustalić; Raport podaje wówczas parametry zabudowy wynikające z uchwały;
   2. 99 zł brutto — gdy przed złożeniem zamówienia potwierdzono, że plan nie obowiązuje. Parametry zabudowy nie zostały wtedy przez nikogo ustalone i nie występują w żadnym źródle (§5 ust. 3), więc Raport ich nie zawiera; obejmuje natomiast ustalenia planu ogólnego gminy, ścieżkę uzyskania decyzji o warunkach zabudowy oraz pozostałe elementy z §5 ust. 2;
   3. o tym, która cena ma zastosowanie, rozstrzyga wynik bezpłatnego Mini-raportu wykonanego dla wskazanej działki. Cena jest widoczna w formularzu zamówienia przed jego złożeniem i nie zmienia się po zawarciu umowy. Nie jest ustalana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji dotyczących Klienta ani jego zachowania — zależy wyłącznie od stanu planistycznego działki;
   4. jeżeli mimo potwierdzonego braku planu Usługodawca ustali w toku wykonywania Raportu, że plan jednak obowiązuje, Raport obejmuje również parametry zabudowy, a Klient nie dopłaca różnicy.
3. Złożenie zamówienia wymaga podania adresu e-mail, potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz — w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — złożenia oświadczeń, o których mowa w §10 ust. 3. Zamówienie Pakietu wymaga ponadto podania danych i oświadczenia, o których mowa w §3 ust. 4.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą dokonania skutecznej płatności.
5. Płatności obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24). Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje danych instrumentu płatniczego Klienta.
6. Niezwłocznie po zawarciu umowy, a przed rozpoczęciem świadczenia, Usługodawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zawierające informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, potwierdzenie oświadczeń z §10 ust. 3 oraz pouczenie o prawie odstąpienia wraz ze wzorem formularza (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie jest wysyłane w treści wiadomości oraz jako plik do zapisania.
7. Faktura jest wystawiana na żądanie Klienta. Żądanie można zgłosić przy zamówieniu (pole w formularzu) albo później — na adres kontaktowy — w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym otrzymaliśmy zapłatę (art. 106b ust. 3 ustawy o podatku od towarów i usług). Przy zakupie Pakietu faktura jest wystawiana zawsze. Do wystawienia faktury niezbędne są dane nabywcy: nazwa i NIP (firma) albo imię, nazwisko i adres (osoba prywatna).
8. Kody rabatowe. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe obniżające cenę pojedynczego Raportu o wskazany procent. Do jednego zamówienia można zastosować jeden kod; kod nie łączy się z realizacją Raportu z Pakietu ani z innymi rabatami. Kod może mieć termin ważności i limit użyć — informacja o nich jest podawana wraz z kodem. Kod polecający nie może zostać użyty przez osobę, która go otrzymała. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi cenę przed rabatem, kwotę rabatu, cenę do zapłaty oraz najniższą cenę z 30 dni przed zastosowaniem rabatu.

§8. Drugie wykonanie Raportu bez dodatkowej opłaty

1. Klientowi przysługuje uprawnienie do jednorazowego, bezpłatnego ponownego wykonania Raportu dla tej samej działki, po uzupełnieniu zamówienia o dokumenty.
2. Uprawnienie przysługuje w każdym z dwóch przypadków:
   1. Klient przy pierwszym wykonaniu Raportu nie przekazał żadnego z następujących dokumentów: uchwały lub wypisu z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego, rysunku planu, decyzji o warunkach zabudowy, wypisu z ewidencji gruntów i budynków; albo
   2. Raport nie ustalił jednoznacznie, czy działka jest objęta miejscowym planem zagospodarowania przestrzennego — niezależnie od tego, jakie dokumenty Klient przekazał. Status planu przesądza o zakresie całego Raportu, więc jeżeli publiczne rejestry i usługi danych przestrzennych go nie rozstrzygnęły, Klient który uzyska zaświadczenie albo wypis z urzędu, otrzymuje analizę wykonaną ponownie bez dopłaty; albo
   3. Raport ustalił, że działka jest objęta planem miejscowym, ale nie zawiera wynikających z niego parametrów zabudowy, ponieważ treść planu nie została udostępniona w żadnym z przeszukanych źródeł — również niezależnie od przekazanych dokumentów. Usługodawca przeszukuje w tym celu usługi danych przestrzennych gminy, krajową integrację planów, zbiory dokumentów formalnych oraz dzienniki urzędowe; jeżeli mimo to treść aktu pozostaje niedostępna, Raport wskazuje jedynie sam fakt objęcia planem. Klient, który uzyska wypis i wyrys z planu w urzędzie gminy, otrzymuje wówczas analizę wykonaną ponownie bez dopłaty.
3. Uprawnienie realizuje się przez podanie numeru zlecenia i adresu e-mail wskazanego w zamówieniu, pod adresem /raport/ponownie, oraz dołączenie co najmniej jednego dokumentu, którego nie przekazano przy pierwszym wykonaniu Raportu. Warunek ten wynika z istoty uprawnienia: ponowna analiza tych samych materiałów dałaby ten sam wynik.
4. Uprawnienie wygasa z upływem 12 miesięcy od dnia zawarcia umowy oraz z chwilą jego wykorzystania. Przysługuje jeden raz dla danego zamówienia.
5. Uprawnienie stanowi świadczenie dodatkowe Usługodawcy. Jego udzielenie ani skorzystanie z niego nie stanowi uznania, że pierwszy Raport był niezgodny z umową, i nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z §11.
6. Uprawnienie przysługuje także wtedy, gdy Raport został sprzedany w cenie obniżonej (§7 ust. 2 lit. b), i nie wiąże się wówczas z dopłatą. Jeżeli Klient przekaże decyzję o warunkach zabudowy albo uchwałę planu, ponownie wykonany Raport obejmie również parametry zabudowy, mimo że przy pierwszym zamówieniu ich nie obejmował.
7. Skorzystanie z uprawnienia nie wznawia ani nie przedłuża terminu, o którym mowa w §10 ust. 1.
8. Pierwszy Raport pozostaje dostępny na dotychczasowych zasadach.

§9. Termin i sposób spełnienia świadczenia

1. Usługodawca rozpoczyna wykonywanie Raportu niezwłocznie po otrzymaniu płatności i po przekazaniu potwierdzenia, o którym mowa w §7 ust. 6.
2. Raport jest dostarczany nie później niż w terminie 24 godzin od zawarcia umowy; standardowo w ciągu kilkunastu minut. W razie przekroczenia tego terminu Klient może wezwać Usługodawcę do dostarczenia Raportu, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu — odstąpić od umowy.
3. Raport jest udostępniany do pobrania pod indywidualnym adresem w Serwisie oraz wysyłany na adres e-mail Klienta jako załącznik.
4. Raport pozostaje dostępny do pobrania przez 24 miesiące od jego wygenerowania, zgodnie z okresami wskazanymi w Polityce prywatności. Klient powinien zapisać Raport na własnym nośniku.
5. Kod Pakietu jest przesyłany na adres e-mail niezwłocznie po zawarciu umowy i zachowuje ważność przez 12 miesięcy od dnia zakupu.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 3. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w tym na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Usługodawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje co do Raportu, jeżeli Usługodawca wykonał Raport w pełni, a rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał potwierdzenie, o którym mowa w §7 ust. 6 (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę i oświadczenie o przyjęciu do wiadomości Klient składa przez zaznaczenie odrębnego pola w formularzu zamówienia.
4. Jeżeli Usługodawca nie dopełni obowiązku, o którym mowa w §7 ust. 6, prawo odstąpienia nie wygasa.
5. Przedsiębiorcy prawo odstąpienia nie przysługuje.
6. Pakiet jest sprzedawany wyłącznie Przedsiębiorcom (§3 ust. 4), w związku z czym prawo odstąpienia nie przysługuje co do zakupu Pakietu.

§11. Zgodność Raportu z umową i reklamacje

1. Usługodawca ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Raportu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Raport jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi z §5, został dostarczony w terminie i formacie wskazanym w §9 i §4 ust. 2, a zawarte w nim informacje odpowiadają treści źródeł, z których zostały pozyskane, według stanu na dzień wskazany w Raporcie.
3. Brakiem zgodności z umową jest w szczególności:
   1. niedostarczenie Raportu;
   2. dostarczenie Raportu dotyczącego innej działki niż zamówiona;
   3. pominięcie elementu zakresu wskazanego w §5 ust. 2, mimo że dana informacja była dostępna w źródłach;
   4. podanie informacji sprzecznej z treścią źródła, na które Raport się powołuje.
4. Brakiem zgodności z umową nie jest:
   1. brak informacji, której nie zawiera żadne ze źródeł wskazanych w §5 ust. 1 — w szczególności brak parametrów zabudowy w przypadku opisanym w §5 ust. 3;
   2. brak informacji, której nie dało się odczytać z Materiałów Klienta wgranych jako skan bez warstwy tekstowej (§6 ust. 5);
   3. nieaktualność lub błąd danych w rejestrze publicznym;
   4. odmienna ocena stanu faktycznego lub prawnego dokonana następnie przez organ, sąd lub inny podmiot;
   5. nieziszczenie się zamierzenia inwestycyjnego Klienta.
5. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia Raportu do zgodności z umową. Jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, albo Usługodawca nie doprowadził Raportu do zgodności w rozsądnym czasie, Klient może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Klient może odstąpić od umowy bez wcześniejszego żądania, jeżeli brak zgodności jest istotny.
6. Reklamację można złożyć na adres kontakt@raportdzialki.pl lub pisemnie. Reklamacja powinna wskazywać numer zlecenia i opis niezgodności, w miarę możliwości ze wskazaniem kwestionowanej informacji w Raporcie.
7. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres e-mail Klienta. Termin ten jest krótszy niż termin wynikający z art. 7a ustawy o prawach konsumenta i stanowi zobowiązanie Usługodawcy. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8. Zwrot ceny następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
9. Wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona (art. 558 §1 Kodeksu cywilnego).

§12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie zobowiązania określonego w §5, to jest za rzetelne odwzorowanie i uporządkowanie informacji pochodzących ze wskazanych źródeł.
2. Usługodawca nie odpowiada za: treść, aktualność i poprawność danych udostępnianych przez organy prowadzące rejestry publiczne; czasową niedostępność tych rejestrów; treść i wykładnię aktów prawa miejscowego; rozstrzygnięcia organów administracji; treść i kompletność Materiałów Klienta.
3. Raport nie stanowi zapewnienia co do możliwości zabudowy, uzyskania decyzji administracyjnej ani co do wartości nieruchomości. Decyzja o rozporządzeniu majątkiem należy wyłącznie do Klienta.
4. W stosunku do Przedsiębiorcy odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Raport, którego dotyczy roszczenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.
5. Ograniczenia z ust. 4 nie stosuje się do Konsumenta ani do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Wobec tych osób Usługodawca odpowiada na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem §5 i §11.
6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.
7. Usługodawca nie odpowiada za skutki przekazania Raportu przez Klienta osobie trzeciej z naruszeniem §13.

§13. Prawa własności intelektualnej

1. Raport stanowi przedmiot praw Usługodawcy. Z chwilą zapłaty Klient nabywa niewyłączne, nieograniczone czasowo prawo do korzystania z Raportu na własne potrzeby, w tym do jego zwielokrotniania, drukowania i przekazywania swoim doradcom, instytucji finansującej oraz drugiej stronie transakcji dotyczącej działki objętej Raportem.
2. Klient korzystający z Pakietu w ramach prowadzonej działalności jest uprawniony do przekazania Raportu jednemu klientowi końcowemu w związku z konkretną transakcją, w niezmienionej postaci i z zachowaniem oznaczeń źródeł.
3. Zakazane jest: odpłatne udostępnianie Raportu osobom trzecim, publikowanie go w całości, usuwanie oznaczeń źródeł i zastrzeżeń z §5 ust. 5, a także wykorzystywanie Raportów do budowy zbiorów danych lub trenowania modeli.
4. Raport zawiera informacje pochodzące z rejestrów publicznych oraz dane OpenStreetMap udostępniane na licencji ODbL. Oznaczenia źródeł i licencji zamieszczone w Raporcie nie mogą być usuwane.

§14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności.
3. Podanie adresu e-mail jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
4. Zasady usuwania danych osobowych z Materiałów Klienta oraz zakres tego, co jest przekazywane dostawcy systemu sztucznej inteligencji, określają §6 ust. 3 i 4.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
2. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o zasadach dostępu do tych procedur udostępnia Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów — uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

Niezależnie od powyższego, w zakresie dotyczącym systemu sztucznej inteligencji, przy użyciu którego sporządzany jest Raport (§5 ust. 6), skargę może złożyć każdy do Komisji Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji — organu nadzoru rynku w rozumieniu rozporządzenia (UE) 2024/1689 (AI Act), utworzonego ustawą z dnia 3 lipca 2026 r. o systemach sztucznej inteligencji (Dz.U. poz. 1003). Złożenie skargi jest niezależne od postępowania reklamacyjnego (§11) i nie wymaga uprzedniego jego wyczerpania.

§16. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług lub sposobu ich świadczenia.
2. O zmianie Usługodawca informuje w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Zmiana nie ma wpływu na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę — Prawo komunikacji elektronicznej.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w postaci umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Adresat: PlanWise Marcin Solarek, ul. Skoczylasa 15/49, 03-471 Warszawa
         kontakt@raportdzialki.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu
od umowy o świadczenie następującej usługi: ...............................

Numer zlecenia: ...........................................................
Data zawarcia umowy: ......................................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ..........................................
Adres konsumenta(-ów): ....................................................
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ......
Data: .....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.